Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Saowin

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Saowin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: xổ số trực tuyến, cá cược thể thao, Live Casino, slots, bắn cá và tất cả các trò chơi khác có trên nền tảng saowin.me.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng tạo trên Saowin; "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng trong tài khoản; "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp, rút, đặt cược hoặc nhận thưởng nào; "Tiền thưởng" là các khoản bonus, hoàn trả hoặc ưu đãi từ chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng dịch vụ tại Saowin, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký và tạo tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi.

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo tài khoản thứ hai bằng thông tin khác hoặc nhờ người khác đăng ký hộ đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe).
• Saowin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Saowin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Hạn mức nạp tối đa trong ngày tùy theo cấp độ tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền chỉ được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký.
• Saowin không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp tiền bị chậm hoặc thất lạc do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà mạng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể lên đến 24 giờ.
• Tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• Saowin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị từ 5.000.000 ₫ trở lên.
• Không được rút tiền về tài khoản của người thứ ba. Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản Saowin.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên Saowin phải tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi được công bố trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Saowin.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Saowin có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, các kèo và tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau này.
• Saowin có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc trò chơi để quản lý rủi ro.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ nào để tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.

Saowin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều khoản riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng bonus không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình.
• Saowin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng bonus và hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa.
• Saowin có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho tất cả người dùng, Saowin nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tự động đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên Saowin để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Saowin cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Saowin khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Saowin (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho Saowin nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Saowin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

Saowin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu theo chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Saowin áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ.
• Saowin không bán dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Saowin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

• Saowin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông hoặc tấn công mạng.
• Saowin không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Trách nhiệm tối đa của Saowin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện.

Saowin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Saowin có quyền giữ lại toàn bộ số dư. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do hành chính, số tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ Saowin, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email support@saowin.me hoặc chat trực tiếp trên nền tảng.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình).
• Bước 3: Saowin sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Quyết định của Saowin trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là cuối cùng, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.

Saowin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Saowin sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.